Términos y Condiciones de Uso

El acceso y uso de la plataforma SoftBita (en adelante, el "Servicio"), con domicilio en Privada 24 Oriente 2402 A, Colonia Los Reyes, C.P. 75725, Tehuacán, Puebla, implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones (el "Acuerdo"). Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de usar el Servicio.

Si accedes al Servicio en representación de una empresa u organización, declaras contar con facultades suficientes para vincular a dicha entidad a este Acuerdo.

La aceptación de este Acuerdo mediante un mecanismo electrónico de confirmación ("click-through") u otro medio implementado en la plataforma produce los mismos efectos jurídicos que una firma autógrafa, conforme al Código de Comercio y demás legislación aplicable en materia de comercio electrónico.

Al usar el Servicio, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tu cuenta, soporte, seguridad, pagos y modificaciones de la plataforma por correo electrónico o mediante avisos dentro del propio Servicio.

Estos Términos y Condiciones continuarán aplicándose de forma supletoria en todo aquello que no se encuentre regulado expresamente en el Contrato de Licencia correspondiente.

Para usar el Servicio debes ser mayor de 18 años, o contar con la mayoría de edad aplicable conforme a tu jurisdicción, y tener capacidad legal para contratar. Si usas el Servicio en representación de una empresa u organización, declaras contar con las facultades suficientes conforme a lo previsto en la Cláusula 1.

Para efectos de este Acuerdo, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• Software / Plataforma. El sistema SoftBita en su versión vigente, incluyendo sus módulos, interfaces, bases de datos y actualizaciones sucesivas.
• Servicio. El conjunto de prestaciones relacionadas con el acceso al Software, el soporte técnico y las actualizaciones.
• Usuario Autorizado. Toda persona física que accede y opera la Plataforma bajo una cuenta registrada, propia o de la organización a la que representa.
• Información del Cliente. Los datos, documentos y contenidos que el Usuario Autorizado carga, genera o almacena en la Plataforma.
• Día Hábil. Cualquier día que no sea sábado, domingo o día festivo oficial conforme a la legislación mexicana.
• Incidente Crítico. Toda falla que impida el acceso o uso sustancial del Software para la generación o consulta de documentos de cumplimiento regulatorio.
• Mantenimiento Programado. Las interrupciones planeadas del Servicio, notificadas previamente, con fines de actualización, mejora o corrección del Software.
• Subprocesador. Todo proveedor tecnológico de terceros que se utilice como apoyo para la prestación del Servicio, conforme a la Cláusula 17.

Para usar el Servicio es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. SoftBita no será responsable por pérdidas derivadas del incumplimiento de esta obligación.

SoftBita podrá rechazar solicitudes de registro cuando detecte información falsa, actividades ilícitas, riesgos razonables de seguridad o cualquier uso contrario a estos Términos.

SoftBita es una plataforma en línea que permite a estaciones de servicio y Usuarios Autorizados generar, administrar y consultar documentación de cumplimiento regulatorio, incluyendo entre otros:

• Bitácoras de operación
• Programa Anual de actividades
• Cuestionarios y seguimiento NOM-035-STPS
• Módulos adicionales que se incorporen a la plataforma

El Servicio se ofrece "tal cual" y puede actualizarse, ampliarse o modificarse en su funcionalidad conforme evolucione la plataforma o la normativa aplicable.

Te comprometes a utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos relacionados con el cumplimiento regulatorio de tu operación. Queda prohibido:

• Intentar acceder sin autorización a otras cuentas, sistemas o redes conectadas al Servicio
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software subyacente
• Utilizar el Servicio para generar o almacenar información falsa con fines de simular cumplimiento normativo
• Revender, sublicenciar o distribuir el acceso al Servicio sin autorización expresa
• Extraer masivamente información de la Plataforma (scraping) o realizar pruebas de carga/seguridad sin autorización previa por escrito

El acceso a determinados módulos o funcionalidades puede requerir la contratación de un plan de licencia mensual, sujeto a las condiciones comerciales vigentes publicadas en la plataforma o pactadas mediante Contrato de Licencia con el cliente, el cual prevalecerá conforme a la Cláusula 2.

Los pagos son recurrentes y se realizan por adelantado. La falta de pago puede resultar en la suspensión del acceso, previa notificación, conforme a lo establecido en el Contrato de Licencia correspondiente.

Debes proporcionar oportunamente la información fiscal necesaria (Constancia de Situación Fiscal, uso de CFDI, entre otros datos) para la emisión del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a cada pago. Si no proporcionas dicha información dentro del mes calendario en que se realice el pago, el comprobante se emitirá conforme a la información disponible y a la legislación fiscal aplicable.

Las cuotas de licenciamiento podrán actualizarse hasta una vez cada doce (12) meses, notificándolo con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a la fecha en que el ajuste entre en vigor, a través de la plataforma o por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con el ajuste, puedes cancelar tu suscripción conforme a la Cláusula 22, sin que el ajuste por sí mismo genere penalización a tu cargo.

Toda la Información del Cliente que cargues o generes dentro de la plataforma es de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente con el fin de prestarte el Servicio.

Eres responsable de la exactitud, legalidad y vigencia de la información que registres en la plataforma para efectos de cumplimiento regulatorio.

Reconoces que, no obstante los respaldos realizados por SoftBita, eres responsable de conservar por tus propios medios copias de seguridad de la información que consideres crítica para tu operación. La exportación de tu información, cuando la solicites, se realizará en los formatos disponibles en la plataforma al momento de la solicitud.

El software, diseño, marca, logotipos, estructura de datos y demás elementos de SoftBita son propiedad exclusiva de Sergio Leonardo Erice Ortega y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren derecho de propiedad alguno sobre dichos elementos.

Cualquier mejora, personalización, comentario o sugerencia que proporciones respecto del Software podrá ser incorporada por SoftBita sin contraprestación adicional ni reconocimiento de coautoría, salvo pacto expreso en contrario.

Podemos modificar, actualizar, reemplazar o eliminar funcionalidades del Software cuando ello resulte necesario por razones técnicas, regulatorias, operativas o de seguridad, procurando mantener las funcionalidades esenciales de tu plan contratado. Cuando una modificación implique la eliminación de una funcionalidad esencial, te lo notificaremos con una anticipación razonable.

Algunas funcionalidades del Servicio podrán depender de integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, APIs de sistemas ERP, del SAT, WhatsApp Business u otros), cuyas condiciones de operación y disponibilidad podrán cambiar sin responsabilidad para SoftBita.

Es tu responsabilidad exclusiva cumplir con las disposiciones emitidas por las autoridades competentes (incluyendo, de manera enunciativa, ASEA y STPS), así como verificar la exactitud y vigencia de la información generada a través del Software.

Las actualizaciones derivadas de reformas o nuevas disposiciones regulatorias estarán sujetas a la publicación oficial de dichas disposiciones y se implementarán en plazos razonables conforme a su complejidad técnica.

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua; sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. La disponibilidad podrá verse afectada por Mantenimiento Programado, actualizaciones, incidentes de proveedores o infraestructura de terceros, o causas de fuerza mayor conforme a la Cláusula 23.

El soporte técnico se presta en el horario y por los canales indicados en la plataforma o en el Contrato de Licencia correspondiente (por defecto: lunes a viernes, 09:00 a 18:00 h, Hora del Centro de México, excepto días festivos oficiales).

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso basados en roles, respaldos periódicos y bitácoras de actividad para fines de auditoría.

Si detectamos un incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de tu información, te lo notificaremos dentro de un plazo razonable a partir de su detección, informando la naturaleza del incidente y las medidas de remediación adoptadas.

Utilizamos cookies, almacenamiento local del navegador y tokens de sesión para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y proteger tu cuenta. Al usar la Plataforma aceptas el uso de estas tecnologías conforme a lo descrito en nuestro Aviso de Privacidad.

Reconoces y aceptas que podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos de terceros (incluyendo, de manera enunciativa, servicios de hospedaje, bases de datos, correo electrónico y almacenamiento en la nube) para la prestación del Servicio. Nos obligamos a contratar únicamente Subprocesadores que mantengan medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las aquí establecidas, y permanecemos responsables frente a ti por su cumplimiento.

El tratamiento de datos personales que, en su caso, se realice a través del Servicio se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Al usar el Servicio, reconoces haber leído dicho Aviso de Privacidad.

Cuando SoftBita trate datos personales por cuenta de un cliente empresarial, los términos específicos del tratamiento (finalidades, categorías de datos, medidas de seguridad, subencargados, conservación y devolución o eliminación) se detallan en el Anexo de Tratamiento de Datos del Contrato de Licencia correspondiente.

Ninguna de las partes podrá utilizar el nombre comercial, marcas, logotipos o cualquier signo distintivo de la otra con fines publicitarios, promocionales o de referencia comercial (incluyendo menciones como "cliente" o "caso de éxito"), sin autorización previa y por escrito de su titular.

La Plataforma podrá contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. SoftBita no controla ni es responsable por el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. El acceso a enlaces externos queda bajo tu propio riesgo.

SoftBita es una herramienta de apoyo para la generación y organización de documentación de cumplimiento; su uso no exime al cliente de verificar el cumplimiento efectivo de sus obligaciones ante las autoridades correspondientes (ASEA, STPS u otras).

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo sanciones regulatorias derivadas de información incorrecta cargada por el cliente.

Eres responsable de indemnizarnos por los daños y perjuicios que nos ocasiones derivados del uso indebido del Servicio, de la falsedad de la información proporcionada, o del incumplimiento de tus obligaciones conforme a este Acuerdo.

Podemos suspender o cancelar el acceso a tu cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, o uso indebido del Servicio, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

Podemos suspender temporalmente el acceso a una cuenta, sin necesidad de notificación previa, cuando existan indicios razonables de una vulneración de seguridad o de un uso fraudulento, mientras se realiza la investigación correspondiente.

Podemos dar por terminado el acceso de forma inmediata cuando incurras en piratería, ingeniería inversa, reventa no autorizada, acceso no autorizado a sistemas de terceros, fraude, o incumplimiento reiterado (dos o más ocasiones en doce meses) de una obligación sustancial de este Acuerdo, previa notificación de la primera falta.

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento, sujeto a las condiciones del Contrato de Licencia vigente, en su caso. Al término de la relación, pondremos a tu disposición la exportación de tu información dentro de los treinta (30) días naturales siguientes, transcurridos los cuales podremos eliminarla de nuestros sistemas.

No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de caso fortuito o fuerza mayor, entendiendo por tales aquellos eventos imprevisibles o inevitables ajenos a nuestra voluntad, incluyendo fallas generalizadas de telecomunicaciones, desastres naturales, actos de autoridad, contingencias sanitarias o cualquier otro evento de naturaleza análoga.

Ante cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de este Acuerdo, procuraremos resolverla en primer término mediante negociación directa entre las partes. De no alcanzarse un acuerdo, podrá someterse a un procedimiento de mediación previo a acudir a la vía jurisdiccional.

Agotadas dichas instancias, estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia que subsista, las partes se someten a los tribunales competentes de Tehuacán, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de existir contradicción entre la versión en español de este documento y cualquier traducción a otro idioma, prevalecerá en todo momento la versión en español.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización, tratamiento de datos y resolución de controversias permanecerán vigentes aun después de terminado tu acceso al Servicio.

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez ni la exigibilidad del resto de las disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Los cambios relevantes serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico, y se reflejarán con un nuevo número de versión conforme al pie de este documento. El uso continuado del Servicio después de dicha notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

SoftBita realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma accesible desde los navegadores modernos oficialmente soportados.

Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto a través de los siguientes medios: